CONTRATA AL 614 130 8778 / 614 514 4551

¿TIENES UNA
EMERGENCIA?

01 800 670 5886

Cargando...

Términos de uso

Términos y condiciones

Acuerdo entre el Usuario y Ok Home

El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Ok Home Internacional S.A. de C.V. (en adelante "Ok Home") dentro del sitio www.okhome.com.mx (en adelante "Sitio") a usted proveedor o solicitante de servicios (también llamados "Usuario(s)"). Estos términos y condiciones tienen el carácter de obligatorios y vinculantes.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario y uso de la información contenida en www.okhome.com.mx.

Utilizando el Sitio el Usuario acepta estos términos y condiciones de uso como así también cualquier otro término, pauta o regla aplicable a todo o una parte de este Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios.

1. Registro e información solicitada a Usuarios

Ok Home es una empresa que se dedica a la promoción de servicios técnicos y/o profesionales para el hogar, oficinas o cualquier tipo de persona física o moral que requiera de dichos servicios a través de medios digitales y/o impresos.

Para poder hacer uso del Sitio y la funcionalidad que este proporciona, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, así como de los servicios que ofrecen y/o solicitan, los cuales serán almacenados dentro de servidores pertenecientes a Ok Home o servidores de terceros contratados. Alguna de esta información será enviada tanto a proveedores de servicios como solicitantes de los mismos, aceptando de esta forma ser contactado por nosotros, o por proveedores o solicitantes de servicios según sea la naturaleza del Usuario, vía telefónica, mensaje de texto, fax, correo electrónico, correo convencional o cualquier otro medio razonable, con el objetivo de poder proporcionarle los servicios listados en nuestro Sitio, para asuntos relacionados con su cuenta o registro, para propósitos relacionados con los proveedores o solicitantes de servicios registrados en el sitio, o para fines de mercadotecnia.

Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestro aviso de privacidad.

2. Registro y publicación de proveedores y sus servicios

Para poder registrarse en el Sitio, el Usuario debe proporcionar un correo electrónico y una contraseña y es responsable de conservar la confidencialidad de su contraseña y de todas las acciones de las personas que acceden los servicios del Sitio mediante el nombre de usuario, correo electrónico o contraseña que haya proporcionado o se la haya sido asignada.

El Usuario se obliga a completar de manera correcta los formularios de pre-registro y registro que se encuentran dentro del Sitio, para poder quedar registrado y se compromete a que toda la información proporcionada deberá ser verídica, exacta y actual, si el Usuario proporciona información no veraz, inexacta o no actualizada, o que bajo fundamentos razonables exista sospecha de que la información proporcionada es información no veraz, inexacta o no actualizada, Ok Home se reserva el derecho de proporcionar o negar el uso presente o futuro de los servicios que presta o podría prestar al Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que el llenado de los formularios de pre-registro y registro no le otorga el derecho a ser publicado dentro del Sitio, Ok Home mantendrá la cuenta del proveedor de servicios en un estatus de inactiva hasta que el Usuario realice el pago a través de alguno de los medios establecidos por Ok Home, del paquete o tarifa publicada dentro del sitio al día del llenado de los formularios.

La responsabilidad de la información publicada en la sección correspondiente al Usuario solo le corresponde a dicho Usuario. El Usuario es el único responsable por el material que publique y de los contenidos de todos los mensajes de correo electrónico no transmitidos a través de www.okhome.com.mx.

Ok Home, en su compromiso por otorgar confianza a los Usuarios del Sitio y combatir el fraude en Internet, se reserva el derecho más no se obliga a realizar corroboraciones de acerca de la veracidad y exactitud de la información registrada en los formularios del Sitio, dichas corroboraciones podrán ser realizadas pero no limitadas a lo siguiente: Llamadas telefónicas a los números proporcionados, visitas de confirmación de domicilio, verificación de Registro Federal de Contribuyentes, entre otras. El Usuario está de acuerdo y acepta que en caso de la realización de estas corroboraciones, la publicación de su información en el sitio podría demorarse.

3. Solicitudes de servicio colocadas en www.okhome.com.mx

Para poder colocar una solicitud de servicio a uno o varios proveedores de servicios, el Usuario acepta proporcionar un correo electrónico, un nombre y un teléfono celular o fijo, para poder ser contactado por los proveedores de servicio seleccionados por el Usuario.

El Usuario se compromete a que toda la información proporcionada deberá ser verídica, exacta y actual, si el Usuario proporciona información no verás, inexacta o no actualizada, que bajo fundamentos razonables exista sospecha de que la información proporcionada es información no veraz, inexacta o no actualizada, Ok Home se reserva el derecho de proporcionar o negar el uso presente o futuro de los servicios que presta o podría prestar Ok Home al Usuario.

El Usuario reconoce que los proveedores de servicios a los que pretende enviar o ha enviado una solicitud de servicio a través del Sitio, fueron seleccionados por él o ella, únicamente de acuerdo a su conveniencia y necesidades personales y que no le fueron impuestos, recomendados o sugeridos de ninguna forma y mediante ningún medio por Ok Home. Es responsabilidad directa del solicitante del servicio, verificar previo a la contratación de cualquier servicio técnico y/o profesional, que dicho servicio le es conveniente de acuerdo a sus propias necesidades.
Ok Home le sugiere a usted solicitante de servicios, que antes de contratar algún servicio con cualquier proveedor, verifique el historial del mismo solicitando referencias acerca de los trabajos que el proveedor seleccionado haya realizado con anterioridad y que usted pueda corroborar.

4. Propiedad de los servicios publicados y solicitados

Ningún servicio técnico y/o profesional publicado por Ok Home es propiedad ni responsabilidad del mismo, los servicios ofrecidos mediante este Sitio son desempeñados por personas independientes y no vinculadas a Ok Home y el Sitio solo funge como un medio de contacto entre proveedores de servicios y solicitantes de los mismos, por lo que Ok Home no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de la calidad, disponibilidad, legalidad o veracidad de los servicios técnicos y/o profesionales que se contraten a través del contacto realizado por medio de este Sitio, de la información proporcionada por los proveedores de servicios vía cualquier medio o de la ausencia de contacto con los solicitantes por parte de los proveedores de servicios.

Ok Home es solo un medio de contacto entre proveedores de servicios y solicitantes de los mismos El precio y demás condiciones de la contratación de algún servicio son objeto directo de negociación entre proveedores y solicitantes.

Cualquier disputa de los servicios contratados entre proveedores y solicitantes de servicios, deberá ser resuelta entre ellos, y tanto proveedores como solicitantes de servicios, están completa y totalmente de acuerdo en liberar a Ok Home, sus socios, empleados y/o promotores de cualquier responsabilidad sobre daños y reclamos actuales y posteriores, derivados de la celebración de contratos entre proveedores y solicitantes.

5. Calificaciones y comentarios

El proveedor de servicio conoce y acepta que su trabajo puede ser calificado y comentado dentro del Sitio, y reconoce que tales calificaciones y comentarios solo reflejan la opinión de quién recibió el servicio.

El Usuario podrá calificar al proveedor de servicios y comentar acerca de los servicios contratados, dentro del espacio asignado dentro del Sitio para este fin, todos los comentarios y calificaciones publicadas en el Sitio, reflejan y representan la sola opinión de los solicitantes o usuarios de servicios técnicos y/o profesionales y no reflejan o representan la opinión de Ok Home, sus empleados o promotores respecto a estos servicios.

Para calificar al proveedor, el Usuario deberá acceder mediante una liga en un correo electrónico proporcionado previamente a la sección destinada para ello dentro del Sitio, y deberá proporcionar el correo electrónico a donde le fue enviada la solicitud de servicio, su nombre y la clave de solicitud de servicio asignado por Ok Home, la clave de solicitud de servicio será el mecanismo mediante el cual el solicitante pueda calificar al proveedor de servicios. Dicha clave será generada de manera aleatoria por parte del sistema de Ok Home.com.mx

Ok Home no tendrá responsabilidad ni obligación alguna sobre los comentarios y calificaciones publicadas en el Sitio, pero podrá si lo considera pertinente y a su sola discreción, contactar tanto a proveedores de servicios como solicitantes de los mismos en el caso de que surja alguna disputa derivada de alguna calificación realizada en el sitio. Los Usuarios aceptan y otorgan consentimiento para que Ok Home los contacte en caso de presentarse tal situación.

Ok Home se reserva el derecho pero no la obligación, de publicar o no, o de eliminar cualquier comentario que bajo su sola y propia discreción considere que:

i. No estén relacionados a la clase de servicios prestados o contratados o que no tengan contenido de valor (ej: "El trabajo no ha empezado aún").

ii. No se relacionen al proveedor que se está comentando, sino a otro.

iii. Contengan información no relacionada con la solicitud de trabajo realizado.

iv. Aparentemente sean falsos o aparentemente contengan testimonio que solamente intente dañar la imagen del proveedor de servicios.

v. Tengan contenido que daña o pueda dañar la reputación y el buen nombre de Ok Home.

Además de lo anterior, todo aquel proveedor que no cumpla con un mínimo de tres estrellas en las calificaciones realizadas por los usuarios, podrá ser inactivado del Sitio y no aparecerá más dentro de las secciones de Ok Home.com.mx, esto bajo la premisa de que Ok Home es un sitio que brinda a sus usuarios proveedores confiables, entendiéndose como confiabilidad mínima para Ok Home aquellos proveedores con tres estrellas, todo esto sin responsabilidad ni obligación alguna para Ok Home.

6. Disponibilidad del servicio

Ok Home no asume responsabilidad alguna sobre daños, perjuicios o pérdidas que el Usuario pueda sufrir causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, como así tampoco por cualquier virus que pudiera infectar la computadora del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle a Ok Home responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, en el servidor o en Internet. Ok Home no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ok Home; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor prontitud posible sin que por ello pueda imputársele a Ok Home algún tipo de responsabilidad.

7. Propiedad del sitio y enlaces

El Usuario reconoce y está totalmente de acuerdo de que el uso del Sitio, de la funcionalidad y los servicios que este brinda, son exclusivamente para uso personal y de acuerdo a los términos y condiciones expresados en este documento y no para cualquier otro propósito no contemplado dentro de la propia naturaleza del Sitio.

Todo el Sitio, a menos que se indique expresamente lo contrario, está protegido por las leyes y tratados internaciones de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, por lo cual todo contenido y sin limitación a: el texto, imágenes, archivos, bases de datos y otros materiales ofrecidos vía este Sitio son propiedad de Ok Home. El Usuario no puede distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados de, o explotar cualquiera de los materiales en este sitio. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ok Home.

Asimismo el Sitio puede contener links (enlaces) a otros sitios lo cual no supone propiedad o estar operados por Ok Home. Por ello y teniendo en cuenta que Ok Home no tiene el control sobre estos sitios, Ok Home no será responsable por los contenidos, textos, imágenes, acciones y/o servicios prestados por estos, ni por daños o pérdidas que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de links a otros sitios no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Ok Home a dichos sitios y sus contenidos.

El Usuario puede mostrar y, ocasionalmente, imprimir una sola copia de cualquier página en el sitio para su uso personal y no comercial, pero no podrá reproducir cualquier material que aparezca en este sitio sin el consentimiento previo y por escrito del propietario. El Usuario no puede almacenar una porción significativa, ni distribuir copias de los materiales encontrados en este sitio, en cualquier forma (incluida la electrónica), sin el permiso previo y por escrito del propietario.

El Usuario es libre de establecer un enlace de hipertexto a este sitio siempre y cuando el vínculo no indique o implique respaldo o patrocinio del Usuario, su empresa, o su sitio mediante Ok Home.com.mx o cualquiera de sus afiliados.

El nombre de otros productos y servicios mencionados en el sitio pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños. El Usuario no puede usar cualquier marca registrada o marca de servicio que aparecen en Ok Home.com.mx sin el consentimiento previo y por escrito del propietario de la marca.

También acuerda que no enviará, publicará o de otra manera pondrá a disposición a través de los servicios de Ok Home.com.mx ningún tema o material que:

i. infrinja o transgreda los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos intelectuales o de propiedad de persona o entidad alguna;

ii. sea difamatorio;

iii. sea obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, profano, vulgar, agravioso o abusivo;

iv. viole el derecho de privacidad o publicidad de alguna persona;

v. viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;

vi. apoye actos ilegales o violentos;

vii. acose, degrade, intimide o genere animosidad hacia un individuo o grupo de individuos con base en el sexo, raza, clase social, origen étnico, nacionalidad, religión, preferencia sexual, discapacidad, edad o alguna otra clasificación;

viii. es predatorio, derogatorio o con propósitos de intimidación o acoso.

ix. es una representación falsa de su identidad o afiliación;

x. personifica a otras personas;

xi. es falsa, errónea o engañosa; o

xii. de otra manera interfiere con la capacidad de otros para disfrutar de los servicios de Ok Home.com.mx.

Al enviar contenido a Ok Home.com.mx el Usuario se compromete a respetar los términos, condiciones y las normas o políticas establecidas por Ok Home para el área de nuestro sitio en el que el Usuario envía su contenido.

Mediante el envío de calificaciones, imágenes u otros contenidos a Ok Home.com.mx, el Usuario representa y garantiza que su envío no contiene ningún virus, gusanos u otros archivos informáticos dañinos o código y que posee o controla todos los derechos (incluidos los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual) con el contenido que el Usuario somete. Además, que el contenido es exacto, que el uso del contenido que nos envía no viola este contrato, cualquier ley o regulación aplicable o los derechos de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad, y que el Usuario deberá indemnizar y mantener indemne Ok Home.com.mx, sus filiales y proveedores de servicios (y de todos sus respectivos funcionarios, directivos , empleados y representantes) de todas las reclamaciones, demandas, daños y costos (incluyendo honorarios de abogados) como resultado de los contenidos que envíe.

Al enviar cualquier contenido a Ok Home.com.mx, está permanentemente cediendo a Ok Home.com.mx y sus afiliados, sucesores y titulares de licencias todos los derechos sobre el material, incluyendo una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, vender, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio sin compensación alguna para el Usuario, y para mantener el material en un archivo.

Además, el Usuario concede a Ok Home.com.mx y sus filiales y sucesores el derecho perpetuo a usar su nombre, imagen y semejanza en relación con dicho contenido, si lo desean, sin compensación para el Usuario.

Aunque Ok Home.com.mx no puede monitorear todo el contenido publicado en nuestro sitio Web, nos reservamos el derecho (pero no asume ninguna obligación) de eliminar, mover o editar cualquier contenido que vengan a nuestra atención que consideramos inaceptable o inapropiado, ya sea por razones legales o de otro tipo.

Nos reservamos el derecho de negar acceso a cualquier persona que creemos que ha violado estos términos o cualquier otro término de este acuerdo. Ok Home.com.mx no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido publicado en nuestro sitio Web por el Usuario u otras terceras partes.

8. Renuncia de garantías, limitación de la responsabilidad, e Indemnización

SI EL USUARIO DEPENDE DE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX O DE CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTO O SERVICIO DISPONIBLE A TRAVÉS DE OK HOME.COM.MX, ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL USUARIO ENTIENDE QUE PUEDE HABER RETRASOS, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ERRORES Y/O OTROS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN, PRODUCTOS Y SERVICIOS PUBLICADOS O PROMOVIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX. LOS SERVICOS DE OK HOME.COM.MX LE SON PROPORCIONADOS "SIN GARANTÍA". NI NOSOTROS NI NUESTROS AFILIADOS, AGENTES, PROMOTORES O LICENCIATARIOS GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, VIGENCIA, CUMPLIMIENTO, COMERCIALIDAD O LO ADECUADO DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA UN FIN EN PARTICULAR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX (O CUALQUIER INFORMACIÓN, BIENES O SERVICIOS REFERIDOS, ANUNCIADOS, PROMOVIDOS O VENDIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX). DE IGUAL MANERA, NI OK HOME.COM.MX NI ELLOS GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O DISPONIBLES CONTINUAMENTE O QUE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX ESTARÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES QUE PUEDAN OCASIONAR DAÑOS. NI NOSOTROS NI NUESTROS AFILIADOS, AGENTES, PROMOTORES O LICENCIATARIOS SEREMOS RESPONSABLES DE RECLAMACIONES, ACCIONES, JUICIOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO POR EL USUARIO O TERCERAS PERSONAS EN LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX.

EL USUARIO ESTÁ DE ACUERDO EN INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A OK HOME.COM.MX, NUESTROS AFILIADOS, PROMOTORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y EMPLEADOS, PROPIETARIOS, REPRESENTANTES Y LICENCIATARIOS, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE SURJA DE CUALQUIERA DE LOS LISTADOS QUE COLOQUE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX O DE CUALQUIER CONTENIDO QUE PUBLIQUE EN LOS SERVICIOS DE OK HOME.COM.MX. POR SUS ACTIVIDADES EN EL SITIO O POR SU INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEMÁS POLÍTICAS QUE SE ENTIENDEN INCORPORADAS AL PRESENTE O POR LA VIOLACIÓN DE CUALESQUIER LEY O DERECHO DE TERCEROS, INCLUYENDO LOS HONORARIOS DE ABOGADOS EN UNA CANTIDAD RAZONABLE.

9. Modificaciones de los términos y condiciones

Ok Home se reserva el derecho de modificar, agregar y/o quitar en parte o en su totalidad estos términos y condiciones de uso, como así también cualquier otro término, pauta o regla. Los cambios le serán informados al Usuario en esta sección, informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 cinco días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El Usuario deberá comunicar por correo si no acepta las mismas; en ese caso Ok Home procederá a eliminar de su base de datos toda su información vinculada a su cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones.

10. Ley aplicable y jurisdicción

El Usuario acepta que todo conflicto de intereses o diferencia que pueda surgir como consecuencia del uso de Ok Home.com.mx será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en la República Mexicana sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes en el Estado de Chihuahua, México, renunciando expresamente a todo otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando desde éste momento a cualquier otra jurisdicción que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle.

11. Terminación y suspensión de los servicios

Ok Home se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta del usuario del Sitio y de borrar o destruir en cualquier momento, por cualquier o sin razón alguna, a nuestra propia discreción, cualquier contenido de alguna otra información que el Usuario haya publicado en los servicios del Sitio, sin que Ok Home esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

12. Preguntas, sugerencias o comentarios

Si tienes alguna duda sobre algunos de los puntos antes mencionados, te rogamos nos hagas llegar tu comentario a través de nuestra sección de Contacto y nosotros te responderemos con una información más detallada acerca de tu duda.

¿TIENES ALGUNA EMERGENCIA?
  • Serás atendido por uno de nuestros ejecutivos de servicio el cuál tomará detalle de tu problema y te proporcionará un número de servicio.
  • Un prestador de servicios certificado será enviado a tu hogar para realizar la reparación o reemplazo.
  • Ya realizado el servicio de reparación o reemplazo, solo firma el formato de reparación y listo, el proceso estará concluido y tu problema resuelto.